Envíos y entregas

Conoce nuestros plazos estimados, proceso de seguimiento y qué hacer ante una incidencia de entrega.

Procesamiento del pedido

Después de confirmar el pago, revisamos la información de compra, preparamos el pedido y lo entregamos al transportista. Recibirás una notificación cuando el envío haya sido confirmado.

Plazo estimado

La entrega estimada es de 8 a 13 días. Este plazo es aproximado y puede variar por la ubicación del destinatario, periodos de alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas o información de entrega incompleta.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, teléfono y referencias útiles.

Cambio de dirección

Solicita cualquier cambio lo antes posible a ayuda@sevichmx.com. Una vez procesado o enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Intentos de entrega

Si el transportista no puede completar la entrega, podrá realizar otro intento, dejar instrucciones o enviar el paquete a un punto de recolección, según sus procedimientos. Revisa regularmente el seguimiento.

Paquete atrasado, extraviado o devuelto

Si el pedido supera ampliamente el plazo estimado o aparece como devuelto, contáctanos. Investigaremos el caso con el transportista y te informaremos las opciones disponibles.

Costos de envío

El costo total del envío se mostrará de forma visible antes de finalizar la compra. Cuando exista una promoción de envío gratis, se aplicarán las condiciones indicadas en la oferta.